Ketentuan Layanan (Terms of Service)
Layanan Omnichannel & WhatsApp CRM — CV Dua Marelika Gemilang
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan sistem Marelika Omnichannel (OmniMarelika) dan berinteraksi melalui kanal komunikasi resmi kami di WhatsApp, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini, semua peraturan yang berlaku di Indonesia, serta ketentuan penggunaan Meta Platforms.
2. Deskripsi Layanan
Marelika Omnichannel adalah platform manajemen komunikasi pelanggan terpadu yang memfasilitasi pesan pelanggan, layanan purna jual, konsultasi produk, serta notifikasi resmi melalui WhatsApp Business Cloud API yang dioperasikan oleh CV Dua Marelika Gemilang.
3. Perilaku yang Dilarang
Pengguna dilarang keras untuk:
- Mengirim pesan spam, pelecehan, ancaman, atau konten yang melanggar hukum kepada tim kami.
- Mencoba mengeksploitasi, membobol, atau mengganggu integritas teknis gateway Meta WhatsApp atau server kami.
- Memalsukan identitas diri atau menyamar sebagai pihak lain dalam komunikasi resmi.
4. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh merek dagang, logo, desain, aset grafis, dan materi platform yang terdapat pada Marelika Omnichannel adalah milik sah CV Dua Marelika Gemilang dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. WhatsApp dan Meta adalah merek dagang terdaftar milik Meta Platforms, Inc.
5. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya memberikan uptime terbaik, namun tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan pihak ketiga Meta Platforms, masalah jaringan telekomunikasi seluler, atau kejadian force majeure di luar kendali wajar kami.